A certificação ISO 9000 atesta que empresas possuidoras deste certificado apresentam qualidade em seus produtos e na prestação dos seus serviços.
A referida certificação ainda possibilita que as empresas possuam melhores condições de atuar no mercado, gerem mais lucros e ainda faz com que suas ações sejam menos danosas para com o meio ambiente.
Historicamente a série ISO 9000 foi estabelecida no Brasil no ano de 1987, de lá para cá, trouxe mais garantias para as relações mantidas entre empresa com o mercado, e empresa com seus consumidores e sociedade.
Ao longo deste artigo, exploramos a funcionalidade do ISO 9000, assim como suas vantagens para quem possui e para quem adquiri produtos e serviços de uma empresa com ISO 9000.
O que é e para que serve a ISO 9000?
A ISO 9000 corresponde a um grupo de cinco normas técnicas, sendo do ISO 9000 ao ISO 9004.
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A aplicação dessas normativas partem dos princípios do regulamento do governo brasileiro, das normas internacionais, normas nacionais e por fim as normas da empresa.
A mesma serve para aplicações em regimes contratuais, conferindo a empresa que possui ISO 9000 é gerida com qualidade.
Dentre as suas aplicações destacam-se a avaliação da qualidade de empresas, para tanto avaliam: análise de contratos, controle de documentos, controle de produto não conforme, ações corretivas, registro de qualidade e treinamento.
As instituições empresariais que optam pela regulamentação da ISO 9000 possuem mais credibilidade no mercado, demonstrando que gerem suas atividades com qualidade dos seus produtos e serviços.
Normas da ISO 9000
São reconhecidas duas modalidades de normas da ISO 9000, são elas: “normas do tipo guia” e as normas “normas modelo de conformidade”.
As normas guias (ISO 9000 e 9004) configuram um grupo de recomendações associadas ao estabelecimento de um sistema de qualidade eficaz, com o intuito de certificar a organização em um dos modelos de conformidade.
Por sua vez, as normas de modelo de conformidade são as normas que devem ser cumpridas para a empresa receber a certificação, compreendem ISO 9002, ISO 9003.
A seleção do modelo adequado depende de fatores como: o grau de parceria com o cliente, a economia, a complexidade e maturidade do projeto, a complexidade do processo produtivo, as características do produto ou serviço, dentre outros.
Quais são os Custos e os prazos de certificação do ISO 9000?
O custo de certificação varia conforme cada certificadora, quantidade de unidades, complexidade do processo em questão, etc.
Valores estimados: micro e pequenas empresas com menos de 30 funcionários: entre R$ 5.000,00 e R$ 8.000,00 por um período de três anos;
Pequenas empresas: de R$ 8.000,00 a R$ 12.000,00 por um período de três anos; médias empresas: de R$ 12.000,00 a R$ 20.000,00 por um período de três anos.
O prazo de certificação normalmente tem variado entre 1-2 anos, dependendo também da existência de um sistema da qualidade e do seu grau de desenvolvimento.
A empresa uma vez certificada deve zelar pela manutenção deste, vez que perder um certificado pode ser muito mais danoso para uma empresa do que não tê-lo.
Vantagens e benefícios de utilizar a ISO 9000
Há inúmeros benefícios para empresas que possui a certificação ISO 9000, assim como para clientes e para a sociedade.
A empresa que apresenta esta certificação demonstra que é sólida, preza por sua reputação, evita perca no mercado, mantém responsabilidades civis, apresentam poucas reclamações por parte de clientes e funcionários, possuem relações comerciais facilitadas.
Para os clientes de empresas certificadas, recebem produtos e serviços com segurança comprovada, produtos pouco poluentes e menos danosos ao ambiente, e produtos com baixo custo quando comparados com empresas não possuidoras deste ISO.
Para a sociedade, a empresa consome menos energia e há menor desperdício de matéria-prima.
Por tudo isso, a certificação ISO 9000 é uma ótima escolha pra empresas que almejam se destacar no mercado.
